Gespräche im Rahmen des Betrieblichen Eingliederungsmanagements sind ein wichtiges Instrument der Personalführung. Dies trifft auch auf die Gestaltung von Krankheitsrückkehrgesprächen zu.

Reden hilft, das ist prinzipiell richtig. Das gesprochene Wort kann aber auch zur gefährlichen Waffe werden. Wenngleich fast jeder Mensch reden kann, ist damit noch nichts über die Gesprächskompetenz ausgesagt.

Die Vermittlung der Grundlagen menschlicher Kommunikation nach Watzlawick und Schultz von Thun bildet die Basis eines interaktiven Workshops zur Bewusstmachung und Steigerung der eigenen Gesprächskompetenz.

Die Bedeutung nonverbaler Kommunikation, die Kongruenz nonverbaler und verbaler Äußerungen, das Thema gewaltfreie Kommunikation, motivierende und demotivierende Aussagen, Identifikation von Gesprächskillern, bewusster Umgang mit Manipulation, Umgang mit bekanntermaßen schwierigen Gesprächssituationen und Reflexion des eigenen Kommunikationsstils sollen durch angeleitetes Üben und damit Coaching intensiv betrachtet und so mancher blinde Fleck beleuchtet werden.

Rahmenbedingungen von BEM-Gesprächen und Krankheitsrückkehrgesprächen werden erörtert. Ein prototypischer Gesprächs- und Handlungsleitfaden wird erarbeitet.

Am Ende des Seminars:

... haben Sie Ihren eigenen Kommunikationsstil reflektiert.

... können Sie Kommunikation und Interaktion gleichermaßen empathisch und zielführend gestalten.

... sind Sie in schwierigen Gesprächssituationen handlungssicherer.